Hace poco escribía en el blog de CLAVEi de nuevo sobre transformación digital, en esta ocasión sobre su impacto en el departamento de marketing: En la mayoría de casos en los que se habla de transformación digital se refiere principalmente al impacto que tiene en las empresas y organizaciones, teniendo al departamento de marketing […]
Etiqueta: marketing
En Blog Clavei: La satisfacción del cliente, superando las expectativas
En mi último post en el blog de Clavei, abarco el tema de la satisfacción de los clientes y su importancia. La satisfacción surge de una simple formula, restar a la percepción de un producto comprado, las expectativas que se tenían previamente sobre el producto. Es importante manejar bien los mensajes que mandamos a los […]